Высочайший уровень сервиса должен стать отличительной чертой курортов Северного Кавказа, убежден президент России Владимир Путин. «Это должно быть „фишкой“ курортов Северного Кавказа — обслуживание топ-уровня, самого высокого класса, такого, которого нигде нет», — заявил президент России на встрече с главой Карачаево-Черкесии Рашидом Темрезовым и жителями республики.

По мнению В. Путина, в развитии туризма на Кавказе главной задачей должно стать обеспечение хорошего сервиса и подготовка квалифицированного персонала. «Можно вложить туда миллиарды и миллиарды — и будут они полупустыми стоять. У вас просто шикарные природные условия, лучше не придумаешь, очень красиво. И склоны хорошие, и перепады замечательные, и много снега, и солнца очень много. Нужен сервис хороший по приемлемым ценам», — подчеркнул президент.

«Вам нужны хорошие специалисты, иначе вы не выиграете конкуренции ни с Сочи, я уж не говорю с курортами где-то в Альпах. Вам нужны менеджеры международного класса. Только тогда вы сможете выиграть в конкурентной борьбе», — сказал глава государства, обращаясь к руководителю Карачаево-Черкесской Республики. Он подчеркнул, что конкуренция в туристическом секторе будет только нарастать. «У нас по всей стране сейчас строятся такие курорты: и на Дальнем Востоке, и в Сибири, и на Урале, и в других районах Северного Кавказа. И за границу — у нас же свободная страна, открытая — люди ездят», — указал В. Путин. Региону необходимо готовить своих специалистов высокого уровня, а в случае необходимости — приглашать из других регионов и из-за рубежа, сказал он.

По мнению президента, на кавказских курортах вполне реально обеспечить такой сервис, который будет превосходить европейский. «И это не так сложно сделать. Потому что европейцы уже давно расслабились. Посмотрите, что некоторые азиатские страны демонстрируют с точки зрения сервиса. Авиационные компании некоторые азиатские такой уровень сервиса предоставляют, что ни одна европейская компания этого не делает. И мы с вами точно можем это сделать», — сказал он.

В. Путин считает правильным, что на курорте Архыз в Карачаево-Черкесии основной упор делается на категорию отелей «три звезды». «Это хорошо. Но всё равно это значит, сервис должен соответствовать „трём звёздам“. „Три звезды“ — это не просто чашки, ложки и лифтовое оборудование, это прежде всего уровень обслуживания», — подчеркнул глава государства.

«И конечно, нужно обеспечить безопасность. Но надеюсь, что заинтересованные компании над этим подумают — конечно, вместе с республикой, с силовыми структурами», — добавил В. Путин.